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São 27 fichas de balcão com passos curtos sobre compras, repasses, portaria e regras do Tingo. Busque um termo ou carimbe um filtro.

Fichas de balcão

Todas as fichas

27 fichas
Compras e ingressos
Como comprar um ingresso?Escolha evento, sessão, setor e lote antes de confirmar a reserva.
  1. 01Confira data, horário e local da sessão escolhida.
  2. 02Revise itens, taxas e valor final antes do pagamento.
  3. 03Após a confirmação, o ingresso aparece em Meus Ingressos.
Compras e ingressos
O Pix foi pago, mas ainda está aguardandoA tela acompanha a confirmação do provedor e atualiza o pedido automaticamente.
  1. 01Mantenha a compra em andamento ou volte a ela pela central de compras.
  2. 02Não faça um segundo pagamento para a mesma reserva.
  3. 03Se o prazo do Pix terminar sem confirmação, o estoque é liberado e uma nova compra pode ser iniciada.
Compras e ingressos
Qual data aparece no meu ingresso?O ingresso destaca a sessão ou o dia específico comprado, não apenas a abertura geral do evento.
  1. 01Pacotes exibem cada item e sua sessão.
  2. 02Passaportes identificam a cobertura agregada do produto.
  3. 03Use o detalhe do ingresso para conferir data, horário, setor e lote.
Compras e ingressos
Por que o QR Code pode ficar oculto?O QR é protegido quando o ingresso não pode ser usado naquele estado.
  1. 01Pagamento pendente: aguarde a confirmação.
  2. 02Presente lacrado: o destinatário precisa aceitar.
  3. 03Revenda ativa, bloqueio, cancelamento ou análise: resolva o estado indicado antes do acesso.
  4. 04Ingresso físico usa o fluxo de ativação e validação próprio.
Compras e ingressos
Como funcionam presentes, pacotes e passaportes?Produtos elegíveis podem ser comprados para outra pessoa sem expor o QR antes da entrega.
  1. 01Escolha a opção de presente durante a compra.
  2. 02Informe ou compartilhe o convite com o destinatário correto.
  3. 03Pacotes podem gerar ingressos individuais; passaportes mantêm a composição prevista pelo organizador.
  4. 04A titularidade só muda pelo fluxo oficial do Tingo.
Compras e ingressos
Como resgatar convite ou ingresso físico?Use as opções Resgatar convite ou Resgatar físico e informe o código recebido.
  1. 01Entre na conta que ficará responsável pelo ingresso.
  2. 02Confira evento e titularidade antes de concluir.
  3. 03Códigos usados, revogados, expirados ou inválidos não são aceitos.
Compras e ingressos
Cancelamento e reembolsoA situação depende do pagamento, do evento e da política aplicável ao pedido.
  1. 01Consulte o status do pedido e do evento.
  2. 02Eventos cancelados entram no fluxo de apuração e reembolso.
  3. 03Não transfira ou anuncie um ingresso enquanto houver solicitação financeira em análise.
Organização
Como publicar um evento com segurança?Complete identidade, dados do evento, sessões, lotes e informações operacionais antes de publicar.
  1. 01Defina nome, categoria, local, datas e contato.
  2. 02Crie sessões, setores e lotes com estoque e preço.
  3. 03Adicione imagens, descrição e regras visíveis ao comprador.
  4. 04Use a prontidão de venda antes de divulgar o link.
Organização
Sessões, setores, lotes, pacotes e passaportesCada estrutura resolve uma parte diferente do catálogo.
  1. 01Sessão representa um dia ou horário.
  2. 02Setor representa a área física ou modalidade de acesso.
  3. 03Lote controla preço, estoque e período comercial.
  4. 04Pacote reúne duas ou mais sessões; passaporte cobre uma opção por sessão prevista.
Organização
Cupons, cortesias e convitesBenefícios promocionais têm validade, limite e trilha de uso.
  1. 01Cupons são conferidos no servidor e não alteram preço pelo navegador.
  2. 02Cortesias aparecem no borderô e podem ser revogadas quando a regra permitir.
  3. 03Convites aguardam resgate e não devem ser tratados como venda paga.
Organização
Como usar campanhas e CRM?Links com origem, mídia e campanha ajudam a entender quais canais trazem público.
  1. 01Crie um link de campanha para cada parceiro ou canal.
  2. 02Evite reutilizar o mesmo nome para ações diferentes.
  3. 03Use segmentos e comunicação somente com consentimento e finalidade legítima.
  4. 04Compare acesso, seleção, reserva e compra confirmada.
Organização
Como adicionar a equipe ao evento?Cada pessoa recebe apenas o acesso de que precisa para trabalhar.
  1. 01Confirme se a conta e o e-mail são da pessoa certa.
  2. 02Escolha o papel necessário para a operação.
  3. 03Remova imediatamente acessos que não devam continuar.
  4. 04Faça um ensaio antes do dia real.
Organização
Como encerrar um evento?O fechamento junta a entrada, as vendas e o financeiro em um relatório final.
  1. 01Sincronize as entradas feitas sem internet e encerre os dispositivos.
  2. 02Confira entradas, cortesias e problemas registrados.
  3. 03Compare vendas, valores reservados, débitos e repasse.
  4. 04Conclua o fechamento e confirme a leitura do relatório final.
Repasses
Como funcionam os repasses?O painel parte de pagamentos confirmados e mostra líquido projetado, retenções, débitos e status.
  1. 01Conecte e valide a carteira financeira exigida para recebimento.
  2. 02Acompanhe o extrato do evento, não apenas a receita bruta.
  3. 03Reserva de risco, chargeback, reembolso ou pendência cadastral podem reduzir ou adiar o disponível.
  4. 04O status exibido no painel é a referência operacional atual.
Repasses
Por que um repasse pode estar bloqueado?Bloqueios evitam transferência incorreta ou sem cobertura financeira.
  1. 01Verifique documentos e conexão da carteira Asaas.
  2. 02Confira débitos, reserva retida, chargebacks e reembolsos.
  3. 03Resolva incidentes críticos e divergências do fechamento.
  4. 04Se o painel não indicar a causa, reúna evento, pedido e evidência antes de acionar suporte.
Repasses
Receita bruta não é valor disponívelBruto soma pagamentos; líquido considera taxas, reservas, débitos e ajustes conhecidos.
  1. 01Use o extrato para conferir cada lançamento.
  2. 02Cortesias não entram como receita paga.
  3. 03Valores projetados podem mudar até a conciliação e o fechamento.
Repasses
Borderô, conciliação e relatório finalOs três documentos respondem perguntas diferentes sobre o evento.
  1. 01Borderô: emissão, vendas, cortesias e público.
  2. 02Conciliação: pagamentos, taxas, retenções e repasses.
  3. 03Relatório final: operação, incidentes, resultado e ciência da versão fechada.
Portaria
Como preparar a portaria?A operação deve ser ensaiada com equipe, dispositivos e contingência antes da abertura.
  1. 01Atribua staff e confirme permissões.
  2. 02Carregue o evento e sincronize os dispositivos.
  3. 03Execute cenários online, offline, duplicado e inválido.
  4. 04Defina responsável, fila alternativa e procedimento de incidente.
Portaria
Como funciona o modo offline?O dispositivo usa dados preparados e sincroniza a fila quando a conexão retorna.
  1. 01Sincronize antes de perder a internet.
  2. 02Não limpe dados do navegador durante a operação.
  3. 03Evite usar o mesmo dispositivo como duas estações.
  4. 04Após reconectar, aguarde a reconciliação antes de encerrar.
Portaria
Ingresso recusado ou já utilizadoA tela informa o motivo e orienta o fluxo alternativo sem liberar entrada silenciosamente.
  1. 01Confira nome, sessão e status exibidos.
  2. 02Busque o participante quando o QR não puder ser lido.
  3. 03Duplicidade exige conferência por responsável; não apague o primeiro registro.
  4. 04Registre incidente quando houver divergência.
Portaria
O que significa Operação ensaiada?É um selo baseado em evidências persistidas, não apenas em uma confirmação manual.
  1. 01Os cenários obrigatórios precisam ser executados e aprovados.
  2. 02Tentativa reprovada recente bloqueia o selo até um novo ensaio válido.
  3. 03O piloto real ainda exige checklist físico e responsável definido.
Plano Pro
O que o Plano Pro oferece?O Pro amplia alcance e capacidade de decisão do organizador.
  1. 01Prioridade real na Home e na descoberta.
  2. 02Analytics com tendência, ticket, ritmo, mix de pagamento e projeção de esgotamento.
  3. 03Galeria com até 10 imagens por evento.
  4. 04API Pro com OAuth2, escopos e controles de integração.
Plano Pro
Como ativar ou cancelar o Pro?A assinatura custa R$ 99,00 por mês e é ativada após a confirmação do Pix.
  1. 01Informe pagador e documento na página Plano Pro.
  2. 02Pague o Pix e aguarde a atualização automática do status.
  3. 03O cancelamento interrompe a renovação; benefícios seguem até o fim do ciclo indicado.
  4. 04Badge e benefícios dependem do status vigente retornado pelo servidor.
Plano Pro
Pro substitui as taxas do evento?Não. Assinatura, publicação, venda e meio de pagamento são conceitos separados.
  1. 01Confira a condição comercial mostrada para sua conta e evento.
  2. 02Custos e reservas aparecem no financeiro e na conciliação.
  3. 03O Pro não remove regras de risco, segurança ou elegibilidade.
Regras e segurança
Como o Tingo protege preço e estoque?O Tingo confere novamente cada valor antes de aceitar a compra.
  1. 01Preço, cupom e desconto são validados antes do pagamento.
  2. 02A reserva segura o ingresso por um tempo limitado.
  3. 03Se a reserva vencer ou for cancelada, o ingresso e o cupom voltam a ficar disponíveis quando a regra permitir.
Regras e segurança
Transferência, custódia e revenda oficialUm ingresso tem titularidade auditável e só muda pelos fluxos autorizados.
  1. 01Transferências respeitam tipo e estado do ingresso.
  2. 02Revenda oficial não permite preço acima do valor de face.
  3. 03Durante a revenda, o QR fica indisponível.
  4. 04Após a compra da revenda, a nova titularidade é registrada.
Regras e segurança
Conta Google, senha e acessoLogin Google e senha chegam à mesma conta quando a identidade é compatível.
  1. 01Use somente os botões oficiais de autenticação do Tingo.
  2. 02Não compartilhe códigos, sessão ou acesso de staff.
  3. 03Confirme e-mail e dados cadastrais quando solicitado.
  4. 04Em dispositivo compartilhado, encerre a sessão ao terminar.

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